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Si usted o sus clientes está planeando expandirse en China o en otros mercados en crecimiento en la región de Asia Pacífico, hay una serie de cuestiones a tener en cuenta cuando se ofrecen servicios de centro de contacto. El primero de ellos es el de la lengua. Si desea para cubrir toda China, los agentes deben ser capaces de comunicarse en mandarín y cantonés. Si va a llegar a la región en su conjunto, debe incluir filipina, tailandés, vietnamita, coreano, japonés y ambos bahasa de Malasia e Indonesia también. En segundo lugar, es importante que los clientes pueden llamar a través de un número de teléfono regional doméstica. Cómo hacer una llamada telefónica internacional sigue siendo una barrera psicológica y económica no sólo en los mercados emergentes, pero en los ya establecidos como los Estados Unidos también. A continuación, considere los canales de comunicación disponibles. Al igual que nosotros en Occidente, los chinos son voraces consumidores de medios de comunicación social. Pero Twitter y Facebook son irrelevantes en China, mientras que Sina / Tencent Weibo, Renren, Qzone y WeChat no lo son. Mientras que el concepto de la oficina virtual es nada nuevo, para las empresas occidentales que buscan expandirse en China, los beneficios de una oficina virtual en comparación con los costes y riesgos asociados con el establecimiento de una de verdad son particularmente atractivos, y al instante ayudar a cerrar los desafíos culturales y lingüísticas asociado con expansión en el extranjero. Las personas involucradas en la industria de centros de contacto probablemente ya tienen clientes que utilizan sus servicios como parte de sus esfuerzos de globalización. Es raro que estas empresas desean centrarse en un solo mercado. Al ofrecer soluciones de voz y datos multilingües, o asociarse con una empresa que lo hace, usted será capaz de añadir valor y ayudar a los clientes a crecer y prosperar a nivel internacional. Para más información:- wechat pc