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La relación con los clientes es uno de los pilares de toda organización. Sin ellos, simplemente no habría organización en primer lugar, razón por la que identificarlos, conocerlos y saber relacionarse con ellos es uno de los pilares más importantes.

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El año 2020 ha traído consigo una serie de cambios y actualizaciones. Desde este mismo año la legislación está obligando a las empresas a mejorar la transparencia de la información que, en materias como las políticas medioambientales, sociales, de gobierno o diversidad, ofrecen a sus grupos de interés. En este contexto de mayor transparencia, impulsado en el caso de España por ...